疫情下催促旅游高质量发展

文章来源：网络　　添加时间：2020-07-01　　 浏览次数:1003

    各地已经纷纷公布端午小长假期间的旅游人数。全国累计接待国内游客4880.9万人次，“彰显着旅游正在复苏当中，从中可以发现，旅游市场逐渐倾向于低密度、高质量发展，将成为未来很长一段时间的趋势。

产品多样，夜游兴起

     端午假期，各文旅场所使出浑身解数抓住黄金假日奋力“自救”，跨界互动、创新业态，突出龙舟、乡粽等传统端午元素，一批文体旅融合产品成为亮点。江苏玄武湖管理处负责人介绍，景区推出夜间游湖线路，市民游客乘坐豪华游船感受600余年历史明城墙的古朴延绵。 “夜游延长了旅游时间，增加了留客率，我们集团的所有景区未来都将探索增加夜游产品。”宿迁文旅集团市场部部长祁秋宁说。

    除了旅游业态和产品的更迭升级，旅游方式也有了新突破，此次端午假期，“云旅游”“云直播”“云逛展”等，已经愈发普遍和被接受。中国醋文化博物馆则直播“百姓味道周末探店”端午特别节目，点击量一举突破10万，甚至多过了其一个季度的参观人数。 旅游发展趋势是高品质旅游，注重吃住行游购娱等多方面的精细化运营、培育专属个性，成为景区“自救”的共识。

 "无预约不旅游”渐成人们消费新习惯。

    相较于“五一”假期时的“尝鲜”，上海市民王茜如今对“预约旅游”已驾轻就熟，通过文旅场馆的微信公众号、官方网站或者其合作的在线旅游平台，可预订门票并预约参观游览时间。她还能在“上海发布”“乐游上海”微信公众号等平台查询文旅场馆实时客流情况。

    “考虑到新冠肺炎疫情因素，假期和周末主要选择市内游和近郊游，交通相对便捷。因此，及时了解景区预约预订信息以及实时客流对做好行程计划很有帮助。”王茜说，往年景区“爆棚”时，停车也是难题，今年旅游旺季时朱家角古镇等景区外还有工作人员协助游客凭预约码停车，更省心了。

    驴妈妈旅游网董事长王小松介绍，该平台有八成游客提前预约、错峰出行。“游客们提前预订预约，既有助于保护自身健康和安全，也有助于增加对旅游目的地文旅资源的了解，让旅游体验更丰富。”

中国旅游研究院28日发布的调研数据显示，端午节期间，全国有81.7%的受访游客体验了预约，较“五一”假期提高4.3个百分点，其中71.4%的游客认为预约体验很好。部分未能预约到门票的游客表示虽有遗憾，但对预约出行表示理解与支持。

    上海财经大学教授何建民认为，培育国民养成计划和预约的良好习惯，也是旅游业供给侧结构性改革的重要方面，特别在疫情防控常态化阶段，可以促进健康安全与提质增效目标的实现。

沪上国家A级景区以端午假期为契机探索景区预约常态化。上海科技馆以及上海自然博物馆（上海科技馆分馆）自端午假期开始实施全员实名制分时段预约参观，检票时间分为上午、下午两段。在上海欢乐谷，除了入园时游客需出示预约信息，园内热门游乐项目也实施 “虚拟排队”——游客在游乐设施附近的排队设施前“刷脸”领取虚拟排队票并关注相关公众号，随后便可前往其他区域游玩避免聚集，再根据系统提示的排队进度返回。上海市文化和旅游局相关负责人介绍，上海正以“预约旅游”为契机，加快推进智慧监管。

与此同时，山东省也已运行A级旅游景区门票预约平台，实现各大景区的资源整合和预约服务；贵州省推出“一码游贵州”全域旅游智慧平台，方便游客预约；河北省431家A级旅游景区，已全部实现通过省平台线上预约。

     中国旅游研究院院长戴斌分析，“预约旅游”是防疫复工“两手抓”的有效举措，更是我国推进国家治理体系和治理能力现代化的缩影。

端午假期，在倡导预约的同时，各地严守景区接待游客量不超过最大承载量30%这条底线。各地文旅行政部门加强对景区的安全风险评估和监测。各地按照“能接尽接”原则，将重点旅游景区视频监控信号接入文化和旅游部综合监测与应急指挥平台，共巡查5A级旅游景区1100余家次，检查旅游团队3046个，巡查全国各级景区1.5万余家次。上海欢乐谷、上海海昌海洋公园等景区负责人告诉记者，随着我国文化旅游市场逐步有序复苏，各地将迎来更大客流，智慧化服务有望发挥更大作用。

戴斌建议，还应鼓励文旅市场主体进一步探索“科学分时”，根据不同季节、不同时段的客流规律制定分时方案，优化文旅资源供给配置；同时，也要考虑“触网”程度相对低的中高年龄游客等群体的需求，优化现场售票和网上预订预约配比，让更多老百姓享受安全、便捷的旅游休闲体验。

 注重安全，小众团队旅游多

    马蜂窝数据显示，今年端午假期该平台上的“定制游”订单量较清明小长假上涨4300%。“目前各地游客均以本地游客为主，本地游客对新玩法、深度玩法有更高的需求，不只是‘打卡’和浅尝辄止的体验。‘定制游’近年已逐步成为主流，疫情也推动了定制游市场的成熟。”马蜂窝旅游研究中心负责人冯饶指出，相比往年端午，中国游客积攒了更多对旅行的期待，预算也较为充足，同时更注重旅行的安全性和私密性。

在疫情防控常态化背景下，旅游形态、旅游习惯将发生重大改变，这已成为旅游业界、游客的共识。

    4月，山东青岛游客霍先生邀4位朋友一同自驾前往浙江宁波、湖州、杭州。霍先生介绍，他们几人都曾去过浙江旅游，多是跟团出行，如今，受疫情影响，参团不便，便自己组了这个小团。“预订酒店、制定行程，我们5人分工协作，旅途很顺利。”像这样的熟人、朋友组团，正成为越来越多人的选择。北京市民黄皓勤告诉记者：“约上朋友、同事，组成小团，由专业的旅游公司帮忙定制旅游线路，这样的出行更自在。”

    此前，上海就有多家旅行社推出过“呼朋唤友”小众定制团，主要面向家庭和熟人朋友圈，2至5人即可自由组团成行。虽然价格较大众团队高一些，但是因其提供的个性化产品、较高的舒适性、安全性，仍旧受到追捧。

    无法远游的限制和对旅游卫生要求的大幅提高，让最大程度追求极致的旅游体验成为人们普遍的旅游心态，因此，高品质旅游产品更受市场欢迎。相关在线旅游平台数据显示，端午期间，近6成旅客预订了高星酒店（四星和五星）产品。“疫情影响下，游客更重出游安全品质，这也提醒旅行社不断提供更加符合市场需求的高质产品。”携程公共事务部经理田飞说。